Hogyan kell használni a fizetési kioszkot?

1. -Használat előtti előkészítés: gyűjtse össze, amire szüksége van

Mielőtt megközelítené a kioszkot, győződjön meg arról, hogy rendelkezik:

Fizetési mód: Hitel-/bankkártya (chip, mágnescsík), mobiltárca (Apple Pay, Google Pay), készpénz (számlák/érmék, ha támogatott) vagy csekk (számlafizetési kioszkokhoz).

Tranzakció részletei: Releváns információk, például parkolójegyek száma, számlaazonosítók (közüzemi számlák), töltőazonosítók (elektromos állomások) vagy termékek vonalkódjai (kiskereskedelem).

Nyugta preferencia: Döntse el, hogy fizikai nyomatot vagy digitális nyugtát (e-mail/telefonszám) szeretne-e.

2. Univerzális lépésenkénti-művelet-(max. 5–8 perc)

1. lépés: Válassza ki a szolgáltatás/tranzakció típusát

Érintse meg az érintőképernyőt az igényeinek megfelelő szolgáltatás kiválasztásához. A kioszkok egyszerű, ikon-alapú menüket használnak-, amelyek nem igényelnek műszaki ismereteket:

Parkolás: Koppintson a „Fizetés a parkolásért” vagy a „Parkolás meghosszabbítása” elemre.

Kiskereskedelem: Koppintson a „Self{0}}Checkout” elemre, vagy válassza ki üzlete logóját.

Számlafizetés: Koppintson a „Közüzemi számla fizetése” vagy a szolgáltatóra (pl. „Verizon Wireless”).

EV töltés: Koppintson a „Jármű töltése” elemre, és válassza ki a töltőazonosítóját (megjelenik a töltőállomáson).

Profi tipp: Ha a képernyő nem reagál, törölje le az ujjlenyomatokat egy puha ronggyal (a legtöbb kioszk tükröződésgátló{0}}bevonattal rendelkezik, amely könnyen elkenődik).

2. lépés: Adja meg a tranzakció részleteit (forgatókönyv{1}}specifikus)

Adja meg a szükséges adatokat a számla elkészítéséhez. A kioszkok gyakran tartalmaznak szkennereket (jegyek/vonalkódok számára), hogy elkerüljék a kézi beviteli hibákat:

Parkolás: Olvassa be parkolójegyét (a beépített{0}}vonalkód-leolvasóval), vagy írja be a rendszámát. A kioszk automatikusan-kiszámolja a díjakat az Ön érkezési ideje alapján.

Kiskereskedelem: Egyenként olvassa be a termék vonalkódjait (tartsa a UPC-kódokat a szkenner közelében). A súlyérzékelők (az ön-pénztáros kioszkokon) ellenőrzik az olyan tételeket, mint a termékek,-hogy a beolvasás után a mérlegre helyezik őket.

Számlafizetés: Adja meg számlaszámát (a számlájára nyomtatva), vagy olvassa be a számla vonalkódját. A kioszk automatikusan levonja a fennálló egyenlegét.

EV töltés: Válassza ki a töltőazonosítót (pl. "3. töltő") a listából-egyeztesse a jármű töltőportján lévő számmal.

3. lépés: Erősítse meg a Tranzakció összegét

A kioszk egy összefoglalót jelenít meg:teljes költség, a szolgáltatás leírása (pl. "3 órás parkolás"), és a vonatkozó díjak (pl. 0,50 USD kényelmi díj).

A folytatáshoz érintse meg az „Összeg megerősítése” lehetőséget.

Érintse meg a "Mégse" gombot, ha a szám rossz (pl. elírás a rendszámtáblában), és indítsa újra a 2. lépést.

4. lépés: Válassza ki és fejezze be a fizetési módot

Válassza ki a fizetési módot a képernyőn (pl. "Fizetés érintéssel", "Kártya behelyezése", "Készpénz"). Kövesse a kioszk-képernyőn megjelenő utasításait-minden módszerhez tartozik egy dedikált folyamat:

Kritikus megjegyzés: Soha ne ossza meg PIN-kódját senkivel. A kioszkok biztonságos PIN-kódjai-védik a belépést a kezével, hogy megakadályozzák a szörfözést.

5. lépés: Ellenőrizze a fizetés jóváhagyását

Várjon 2–5 másodpercet, amíg a kioszk csatlakozik a fizetési átjáróhoz (Stripe, Worldpay stb.). Látni fogja:

Siker: Zöld pipa + „Fizetés jóváhagyva” üzenet.

Hiba: Piros X + ok (pl. "Nincs elegendő pénzeszköz", "Kártya lejárt"). Próbálkozzon másik fizetési móddal, vagy lépjen kapcsolatba bankjával.

6. lépés: Szerezze meg a nyugtát és erősítse meg a következő lépéseket

Válassza ki, hogyan kapja meg a fizetési bizonylatot:

Fizikai: Koppintson a „Nyomtatandó nyugta” elemre-, a hőnyomtató kiad egy szelvényt a tranzakcióazonosítóval, dátummal és összeggel.

Digitális: Koppintson a „Küldés e-mailre/telefonra” elemre, és adja meg adatait. 1 percen belül kap egy linket.

Forgatókönyv-bővítmények{0}}:

Parkolás: Vegye át az érvényesített jegyét-, olvassa be a kijárati kapunál a megnyitáshoz.

EV töltés: A kioszk automatikusan feloldja a töltőt. Kezdje el a töltést a jármű csatlakoztatásával.

Kiskereskedelem: Zárja be a tételeket, és vegye át a nyugtát (visszaküldéshez szükséges).

3. Forgatókönyv-Konkrét példák (valós-világbejátszások)

1. példa: Fizetés a repülőtéri parkolásért

Érintse meg a „Parkolási fizetés” lehetőséget a kioszkban.

Olvassa be parkolójegyét (a garázs bejáratától).

Erősítse meg a 22 dolláros díjat (8 óra parkolás).

Koppintson az „Érintkezés nélküli” elemre, és tartsa iPhone-ját az olvasó közelében.

Koppintson a „Nyomtatandó nyugta” elemre, és vigye be a beolvasáshoz a kijáratnál.

2. példa: Élelmiszer vásárlása kiskereskedelmi önkiszolgáló-pénztáron keresztül

Koppintson a „Vásárlás megkezdése” elemre a Walmart kioszkban.

Vizsgáljon be 3 elemet: gabonapehely (UPC-szkennelés), banán (tegye a skálára, válassza ki a "Banán" elemet a termékmenüből) és tej (szkennelés).

Erősítse meg a 15,79 USD összeget.

Helyezze be a bankkártyáját, írja be a PIN-kódot, és érintse meg az „OK” gombot.

Koppintson a „Nincs nyugta” elemre (ha nincs rá szüksége), és csomagolja be a tételeket.

3. példa: EV töltés egy autópálya állomáson

Érintse meg a „Jármű töltése” lehetőséget a Virta kioszkban.

Válassza ki a „Töltő #5” lehetőséget (egyezik az Ön által használt állomással).

Erősítse meg a \\(0,40/kWh/kWh (becsült érték \\)12 teljes feltöltéshez).

Helyezze be a Mastercard chipet, és várja meg a jóváhagyást.

Adja meg e-mail-címét a digitális nyugtához,{0}}a terhelés automatikusan elindul.

4. Gyakori problémák és hibaelhárítás

5. Biztonsági és etikett tippek

Adatok védelme: Soha ne hagyja a kártyát a kioszkban{0}}a legtöbb zárolt kártya 30 másodperces inaktivitás után.

Problémák jelentése: Használja a "Súgó" gombot (minden kioszkban), hogy felhívja a személyzetet olyan problémák miatt, mint például elakadt pénznyílások vagy törött szkennerek.

Tartsa meg a nyugtákat: Mentse el őket 30 napig,{1}}a visszatérítésekhez, vitákhoz vagy költségjelentésekhez szükségesek.